Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
- Digitale Produkte (Downloads)
Unsere digitalen Produkte (z. B. Muster, Design-Bundles, Vorlagen) sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, da sie unmittelbar nach dem Kauf als Download bereitgestellt werden.
Mit dem Kauf stimmst du ausdrücklich zu, dass du auf dein Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB verzichtest.
Rückgaben oder Erstattungen sind nur möglich, wenn:
- die Datei beschädigt ist oder sich nicht öffnen lässt
- ein technischer Fehler unsererseits vorliegt
- ein versehentlicher Doppelkauf erfolgt ist
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf unter [deine@email.de].
- Physische Produkte (z. B. Drucke, Poster, Karten)
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kauf zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail an [deine@email.de].
Die Rücksendekosten trägst du als Käufer, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.
Vom Widerruf ausgeschlossen sind:
- Maßanfertigungen oder personalisierte Produkte
- Artikel mit Gebrauchsspuren oder beschädigter Verpackung
Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Kontakt
AtelierSolis
Melanie Penndorf
E-Mail: mail@melaniepenndorf.com